Mensagens de erros comuns no FileZilla

Este artigo mostra mensagens de erros comuns que podem aparecer com o FileZilla ao realizar uma conexão FTP e como solucioná-los.

Cenário 1

Mensagem de Erro :

Resposta: 421 Sorry, clear text sessions are not accepted on this server. (Pedimos desculpa, mas não são permitidas sessões em texto simples neste servidor.)

Erro: Não foi possível ligar-se ao servidor

Resolução :

Por favor confirme os seguintes detalhes ao se conectar com o FileZilla:

Protocolo: Protocolo FTP
Codificação: É necessário FTP em vez do explícito TLS/SSL
Tipo de Logon : Normal

Cenário 2

Mensagem de Erro :

Resposta: 530 Login authentication failed (Falha na autenticação de início de sessão)

Erro: Erro Crítico
Erro: Não foi possível ligar-se ao servidor

Resolução :

Por favor confirme os seguintes detalhes ao se conectar com o FileZilla:

Passo 1

Anfitrião : Endereço IP
Porta : 21
Protocolo: Protocolo Ftp
Codificação: É necessário FTP em vez do explícito TLS/SSL
Tipo de Logon : Normal
Nome de Usuário : Nome de Usuário Correto
Senha : Senha Correta

Passo 2

Se você está usando os detalhes de conexão FTP primários, por favor redefina a Senha FTP que por sua vez irá redefinir a senha do painel de hospedagem.

Se você está usando os detalhes de conexão FTP secundários (As Contas FTP criadas a partir do painel de hospedagem), por favor redefina a Senha FTP a partir do painel cPanel/Plesk e depois tente conectar-se.

Passo 3

Execute FileZilla, clique em Editar e selecione Configurações.

Clique em FTP no painel esquerdo e confira, no painel do meio, se está selecionado o modo Passivo. Clique em OK

Cenário 3

Mensagem de Erro :

Resposta: 331 User savsuq2b1 OK. Password required (O utilizador savsuq2b1 está OK. É necessário senha)

Erro: O Filezilla está sendo executado no modo quiosque

Erro: Não foi possível ligar-se ao servidor

Resolução :

O “modo quiosque” significa que o FileZilla não consegue salvar sua Senha, porque no tipo de logon ‘Normal’ e ‘Conta’ necessita-se salvar a Senha. O Filezilla, então, não pode continuar.

Passo 1

Tipo de Logon : Pedir pela Senha

Você tem que inserir a Senha de cada vez que você se conecta ao Servidor FTP através do aplicativo FileZilla.

Passo 2

Se você não deseja inserir a Senha no interface FileZilla de cada vez que você tenta conectar-se ao Servidor FTP através do FileZilla, você só tem que alterar algumas configurações. Execute FileZilla, Vá ao menu Editar – Configurações – Interface, e desative a opção “Não salvar Senhas” nas configurações. Depois disso você deverá ser capaz de adicionar novos sites no FileZilla.

Cenário 4

Mensagem de Erro :

Resposta: 331 User savsuq2b1 OK. Password required (O utilizador savsuq2b1 está OK. É necessário senha)

Erro: O tempo de conexão expirou

Erro: Não foi possível ligar-se ao servidor

Resolução :

Passo 1

Anfitrião : Endereço IP de Hospedagem
Porta : 21
Protocolo: Protocolo Ftp
Codificação: FTP em vez do explícito TLS/SSL

Passo 2

Confira os Firewalls ou Antivírus instalados no seu ambiente de trabalho. Desative-os brevemente para testar se o mesmo pode de alguma forma ajudar.

Passo 3

Se você está trabalhando a partir de uma rede Office, por favor contate  seu departamento de informática para o mesmo.

Add On Point : Se a conexão do Filezilla expira quando você está transferindo ficheiros, tente desativar as configurações Timeout. Para fazer isto, clique em “Editar” ao escolher as configurações. Uma janela será aberta. Altere o Timeout para zero conforme mostrado, clique em OK, e você está pronto.

Cenário 5

Mensagem de Erro :

Resposta: 530 User cannot log in, home directory inaccessible. (O usuário não consegue iniciar sessão, o diretório principal está inacessível)

Erro: Erro Crítico

Erro: Não foi possível ligar-se ao servidor

Resolução :

Passo 1

Confira se o diretório principal da conta FTP criada existe. O problema pode ser facilmente resolvido criando o diretório definido como principal para o usuário FTP. Você pode ver que diretório de cada usuário FTP tem a partir de cPanel > Contas FTP. O diretório será mostrado na seção Caminho da página.

Passo 2

Confira as credenciais da conta FTP criada no painel de hospedagem. Experimente e resete a Senha . Então tente conetar-se novamente.

Passo 3

Você também precisa conferir a permissão no diretório principal. Deverá ser 710 e não 755 (no caso de Hospedagem no Linux).

Cenário 6

Mensagem de Erro :

Resposta: 421 Home directory not available – aborting (O diretório principal não está disponível – abortando)

Erro: Não foi possível ligar-se ao servidor

Resolução :

Isto significa que o usuário FTP para o qual você está tentando iniciar a sessão está configurado para usar um diretório principal que não existe. O problema pode ser solucionado facilmente criando o diretório principal configurado para o usuário FTP. Você pode ver qual diretório cada usuário FTP a partir do seu cPanel > Contas FTP.

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